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    PERGUNTAS FREQUENTES

    FAQ

    Sim! Trabalhamos dentro da lei e oferecemos políticas de garantia contra defeitos de fabricação ou avarias no envio. 

    Além disso, nossos pagamentos são todos processados pelo Mercado Pago, o que garante maior confiabilidade e segurança na hora da compra.

    Todos os nossos produtos são importados. Temos fornecedores nos EUA, China, Federação Russa, França e outros países da Ásia e Europa.

    Todas as encomendas são enviadas e fornecidas pelos fabricantes e direcionadas para nossos clientes.

    O prazo de entrega internacional varia de 7 à 24 dias úteis. De acordo com nossa experiência 96% dos pedidos são entregues dentro do prazo, porém alguma adversidade pode ocasionar algum tipo de atraso.

    Infelizmente não. Parcelamos sua compra em até 12X no cartão de crédito. Boleto é aceito apenas pagamentos à vista.

    Sim, você pode. Porém nosso prazo de solicitação de troca, e também de devolução, é de 7 dias, caso exceda esse prazo não realizaremos trocas ou devoluções.

    Você pode devolver o produto se ele estiver dentro da garantia de 7 dias, conforme descrito em nossa página de políticas (Acesse este link).

    Caso o produto apresente defeitos, falhas ou simplesmente o cliente desista da compra, o cliente tem até 7 dias para solicitar o reembolso. Devolveremos o valor do produto integralmente. Para cancelar sua compra, entre em contato conosco através de um dos meios de contato, seja e-mail, formulário ou WhatsApp. Atenderemos sua solicitação o mais breve possível. Não é possível fazer o cancelamento da compra depois do produto ter sido enviado. Para cancelar, é necessário ter o produto em mãos, mas caso o pedido não tenha sido entregue no período máximo de 50 dias úteis, iremos reembolsar sua compra.

    Para efetuar o cancelamento é necessário:

    • Que o produto esteja bem embalado;
    • Que não tenha marcas de uso;
    • Que a encomenda venha completa, incluindo os acessórios ou brindes;
    • A data do cancelamento deve estar dentro dos 7 dias previstos em lei;

    Nossa loja aceita pagamentos através de cartão de crédito em até 12 vezes, para pagamentos à vista, aceitamos boleto bancário e Pix.

    Trabalhamos através do Mercado Pago, Pagar.me e PagHiper. Ambas empresas com reforçadas políticas de segurança e criptografia para nossos clientes.

    Todos os nosso produtos são verificados, testados e aprovados antes de serem comercializados. São de alta qualidade e cumprem o que promete. Caso apresente defeitos ou falhas, você tem o direito de devolver o produto e receber o reembolso.